Rapport post-incident — Perturbation du réseau DC2SCALE PAR3

Date : 1er février 2026 Durée : Environ 2 heures Gravité : Majeure Impact : Instabilité du réseau, perte d'accès à la gestion de l'infrastructure de commutation, indisponibilité du service pour toutes les ressources hébergées sur DC2SCALE PAR3.

Cause première

Une modification de la configuration réseau a été appliquée directement à notre routeur de périphérie (edge1) du site DC2SCALE PAR3. Cette modification a introduit par inadvertance une boucle de couche 2, provoquant des tempêtes de diffusion et une instabilité généralisée du réseau. La boucle a rendu l'infrastructure de commutation en aval inaccessible, empêchant toute intervention corrective immédiate via les interfaces de gestion standard.

Résolution

Notre équipe d'ingénieurs a identifié la source de la boucle et a annulé la modification de configuration sur edge1. La stabilité du réseau a été progressivement rétablie et tous les services sont redevenus pleinement opérationnels.

Mesures correctives

Suite à cet incident, nous avons revu nos procédures de gestion des changements pour les mises à jour de configuration réseau. Désormais, toutes les modifications de configuration non critiques seront testées et validées sur un commutateur secondaire connecté à edge1, au lieu d'être appliquées directement au routeur de périphérie. Cette approche garantit que les modifications de configuration peuvent être testées de manière isolée, éliminant ainsi le risque de perte d'accès à l'infrastructure critique et prévenant les défaillances en cascade sur le réseau.

Nous restons déterminés à améliorer en permanence la fiabilité et la résilience de notre infrastructure. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

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